Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)
Wool Corner
Dernière mise à jour : 24 mai 2025

Vous pouvez télécharger ces conditions générales de vente en document pdf ici.

Article 1 : Préambule – champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre Wool Corner (ci-après « le Vendeur »), société dont le siège social est situé Rue de l'Eglise 152, Woluwe-Saint-Pierre, 1150, Belgique, et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Acheteur ») visitant ou effectuant un achat sur le site www.woolcorner.be (ci-après « le Site »).
Ces CGV s’appliquent à toutes commandes passées via le Site, sauf disposition contraire explicite. En passant commande, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes CGV sans réserve.

 

Article 2 : Étapes pour la conclusion du contrat en ligne
La commande est réalisée selon le processus suivant :

1. Sélection des produits sur le Site, ajout au panier.

2. Validation du panier et saisie des informations nécessaires (identité, adresse, moyens de paiement).

3. Acceptation des présentes CGV par l’Acheteur.

4. Confirmation et validation finale de la commande par l’Acheteur.

5. Envoi d’un e-mail de confirmation de commande par le Vendeur, qui vaut acceptation définitive et conclut le contrat.

 

Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l’Acheteur.
Le Vendeur garantit la conformité des produits à la législation en vigueur et leur qualité.
Les photographies et descriptions ont une valeur indicative ; des variations minimes peuvent exister.

 

Article 4 : Prix
Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et autres frais annexes sont précisés avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de leur validation.

 

Article 5 : Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site (Carte bancaire, PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, IDeal, Shop Pay, ...).
Le paiement intégral est exigé avant expédition.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, de paiement partiel ou de suspicion de fraude.

 

Article 6 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande, soit par la poste via bpost, soit par retrait en magasin Wool Corner.

  • Livraison par la poste (bpost) : les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

  • Retrait en magasin : l’Acheteur peut choisir de retirer sa commande directement au magasin Wool Corner, situé à l’adresse Rue de l'Eglise 152, Woluwe-Saint-Pierre. Le délai pour la mise à disposition est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus aux prestataires de livraison ou à des événements indépendants de sa volonté.
En cas d’absence lors de la livraison à domicile, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis en point relais selon ses modalités.

 

Article 7 : Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété à lieu lors du paiement complet de la commande. Le transfert de propriété des produits au Client a lieu au moment de la livraison du produit à l'adresse indiquée par le Client. Les risques liés à la perte ou à la destruction des produits sont transférés au Client au moment du transfert de propriété.

 

Article 8 : Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour exercer ce droit, nous vous invitons à utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition ici, et à nous l'envoyer à l’adresse suivante : woolcorner@outlook.com.

→ TÉLÉCHARGEZ ICI LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Après nous avoir informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Rue de l'Église 152, 1150 Woluwe-Saint-Pierre
Les frais d'expédition sont à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse woolcorner@outlook.com.

 

Article 9 : Garantie légale
Tous les produits vendus par Wool Corner sont éligibles à la garantie légale. Le Vendeur est tenu de garantir les produits contre tout défaut de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit. Le client peut invoquer la garantie légale en cas de défaut de conformité du produit en contactant Wool Corner par mail ou par le bias du formulaire de contact sur le site web.

Wool Corner est tenu de réparer ou de remplacer le produit défectueux dans un délai raisonnable. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le Client peut demander une réduction du prix ou le remboursement du produit.

La garantie légale ne s'applique pas aux défauts causés par

  • Une utilisation anormale ou non conforme aux instructions du Vendeur
  • Un entretien défectueux
  • L'usure normale
  • Une modification du produit par le Client
  • Un cas de force majeure

 

Article 10 : Garantie commerciale éventuelle
Wool Corner n'offre pas de garantie commerciale.

 

Article 11 : Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de profit ou dommage immatériel.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant total payé par l’Acheteur pour la commande concernée.

 

Article 12 : Preuve
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur constituent la preuve des communications, commandes et paiements effectués entre les parties.

 

Article 13 : Plainte et litige
En cas de réclamation, l’Acheteur est invité à contacter le service client de Wool Corner via woolcorner@outlook.com ou à l’adresse Rue de l'Eglise 152, Woluwe-Saint-Pierre, 1150, Belgique.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux autorités compétentes selon l’article 14.

 

Article 14 : Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, sauf disposition impérative contraire.

 

Vous pouvez télécharger ces conditions générales de vente en document pdf ici.