Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour exercer ce droit, nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation mis à disposition ci-dessous, le remplir, et nous l'envoyer à l’adresse suivante : woolcorner@outlook.com.

→ TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ICI

Après nous avoir informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Rue de l'Église 152, 1150 Woluwe-Saint-Pierre
Les frais d'expédition sont à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse woolcorner@outlook.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à woolcorner@outlook.com.